Informazioni ai fini dell’elaborazione di dati personali dell’ospite

Dichiarazione rilasciata ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati)

Ai sensi del Regolamento generale UE sulla protezione dei dati (Regolamento 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio) Vi informiamo di quanto segue:

NOME E CONTATTI DEL TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Titolare del trattamento dei dati è Max Mustermann, Testhotel Webseitentool HGV (hotelhgv.it), Schlachthofstraße 36, 39100 Bolzano – Italia, tel. 0471 317 840, e-mail: info@bookingsuedtirol.com, pagina internet: 9002.example.com

DATI PERSONALI E CATEGORIE PARTICOLARI DI DATI

Si considerano Vostri dati personali in particolare

• i dati relativi alla Vostra persona (cognome, nome, indirizzo, email, numero di telefono, numero di fax, data di nascita) nonché lingua e targa del veicolo
• i dati contenuti nel Vostro passaporto o nella Vostra carta di identità
• i dati relativi alle modalità di pagamento o correlati con i pagamenti (per es. coordinate bancarie, estremi delle carte di credito)
• la data di arrivo e la durata del soggiorno
• i dati di accesso, utilizzo e comunicazione

Rientrano nelle categorie particolari i dati di natura sanitaria e quelli relativi a particolari esigenze personali.

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI E BASE GIURIDICA DELLA LORO ELABORAZIONE

I dati comunicati verranno elaborati per le seguenti finalità:

• adempimento di obblighi di legge
• attuazione di interventi precontrattuali e contrattuali relativi al soggiorno dell’ospite (prenotazione, soggiorno, partenza ecc.)
• inoltro di comunicazioni e telefonate dirette all’ospite
• memorizzazione dei dati ai fini di agevolare future prenotazioni e richieste
• invio di informazioni, offerte e novità dell’hotel e degli altri esercizi partner dello stesso mediante email, posta ed altri mezzi di comunicazione, con riferimento all’hotel, al territorio, agli eventi locali ecc.
• dati di accesso, utilizzo e comunicazione, elaborati per motivi di sicurezza e per garantire la funzionalità della pagina Internet.

Basi giuridiche per il trattamento dei Vostri dati sono:

• obblighi giuridici o di legge (art. 6, comma 1, lett. c) RGPD);
• adempimento di obblighi e interventi precontrattuali e contrattuali (art. 6, comma ,1 lett. b) RGPD);
• il Vostro consenso (art. 6, comma 1, lett. a) RGPD);
• il perseguimento del legittimo interesse (art. 6, comma 1, lett. f) RGPD);

Sulla nostra pagina internet non vengono trattate categorie particolari di dati personali.

Se durante la permanenza presso Testhotel Webseitentool HGV (hotelhgv.it) devono essere trattate categorie particolari di dati personali è necessario il Vostro consenso.

Prenota

L’indicazione dei Vostri dati personali nel relativo modulo di prenotazione sulla nostra pagina internet è necessario per effettuare una prenotazione e per usufruire dei servizi contrattuali. I dati di viaggio contrassegnati con asterisco devono essere indicati per effettuare una prenotazione.

Usiamo una piattaforma di pagamento per garantire il pagamento sicuro con la Vostra carta di credito.

Selezionando la caparra con bonifico bancario vengono trattati ulteriori dati personali, come titolare del conto e IBAN.

L’indicazione dei dati relativi alla fattura è facoltativa, ma è necessaria per consentire l’emissione di una fattura.

La base giuridica per il trattamento dei dati personali è l’adempimento di obblighi e interventi precontrattuali e contrattuali.

La durata della conservazione dei dati viene stabilita in base agli obblighi di conservazione dei dati e ai doveri previsti dalla legge e i Vostri dati personali per la prenotazione vengono conservati per il periodo strettamente necessario per il trattamento.

I dati elaborati in base al Vostro consenso resteranno conservati fino a revoca.

Richiedi

L’indicazione dei Vostri dati personali nel relativo modulo di richiesta sulla nostra pagina internet è necessaria per fare una richiesta e per usufruire dei servizi precontrattuali e contrattuali. I dati di viaggio contrassegnati con asterisco devono essere indicati per poter effettuare una richiesta.

La base giuridica per il trattamento dei Vostri dati personali è l’adempimento di obblighi e interventi precontrattuali e contrattuali.

La durata della conservazione dei dati viene stabilita in base agli obblighi di conservazione dei dati e ai doveri previsti dalla legge e i Vostri dati personali per la richiesta vengono conservati per il periodo strettamente necessario per il trattamento.

Invio di newsletter e messaggi pubblicitari

L’indicazione dei dati personali per l’invio di informazioni, offerte e novità della struttura ricettiva è facoltativa. In assenza dell’indicazione dei dati personali non riceverete offerte e novità. I dati da Voi indicati al fine di ricevere informazioni, offerte e novità, i quali vengono trattati in base al Vostro consenso, resteranno conservati fino a revoca.

Dati di accesso, utilizzo e comunicazione

Cookie

Cosa sono i cookie?

I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati dal browser dell’utente quando quest’ultimo visita un sito web. Quando una pagina viene visualizzata di nuovo sullo stesso dispositivo, il cookie viene inviato al sito web o trasmesso ad un altro sito a cui appartiene. Il sito web riconosce quindi che la pagina è già stata visualizzata con questo browser e in tal modo può migliorare l’esperienza di navigazione dell’utente quando la pagina verrà visualizzata di nuovo. I cookie memorizzano ad esempio le preferenze dell’utente e adattano le offerte visualizzate alle esigenze e agli interessi di quello specifico utente. In base al loro funzionamento e alla loro finalità di utilizzo, i cookie si dividono in varie categorie:

• Cookie tecnici
• Cookie di profilazione
• Cookie di terze parti

Cookie tecnici

Questi cookie vengono memorizzati nel dispositivo dell’utente solo durante l’effettiva sessione e servono per poter utilizzare correttamente il sito web. I cookie analitici, utilizzati per l’elaborazione delle statistiche di accesso, rientrano nella categoria dei cookie tecnici. Essi raccolgono informazioni generali senza identificare l’utente.

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Come disabilitare i cookie

Le norme sulla protezione dei dati personali prevedono che l’utente possa disabilitare cookie già installati. Nei link sottostanti ci sono le spiegazioni su come è possibile disattivare l’utilizzo dei cookie nei diversi browser.

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• Safari
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Qui è possibile modificare le impostazioni dei cookie.

Archivi del Server-Log

Utilizzando la pagina internet vengono rilevati automaticamente e conservati dati negli archivi del server-log. Si tratta nella fattispecie dei seguenti dati: indirizzo IP, versione del browser e browser, sistema operativo, ora dell’accesso e quantità di dati traferiti.

Google Analytics

La nostra pagina internet utilizza le funzioni del servizio di analisi web di Google Analytics di Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA per ottimizzare la nostra offerta online. In questo contesto i dati possono essere traferiti a paesi terzi. L’accordo privacy shield in base al quale Google è certificata, garantisce la conformità alla legge europea sulla protezione dei dati.

Google Maps

Utilizziamo le mappe del servizio “Google Maps” del fornitore Google. Tra i dati trattati possono rientrare l’indirizzo IP e i dati di posizione degli utenti, questi tuttavia non vengono rilevati senza il Vostro consenso (attenzione alle impostazioni del Vostro dispositivo mobile).

Codifica SSL e base giuridica

Codifica SSL: Al fine di garantire la sicurezza dei Vostri dati all’atto della loro trasmissione ci serviamo di procedure di codificazione via https rispondenti allo stato d’arte.

La memorizzazione ed elaborazione dei dati di accesso, utilizzo e comunicazione vengono effettuate per motivi di sicurezza e per consentire la funzionalità della pagina internet. Base giuridica è qui il perseguimento del legittimo interesse ai sensi dell’art. 6, c. 1, lett. f) RGPD.

Social Media

Per comunicare ed informare i clienti e potenziali clienti siamo presenti sui social network. In questo contesto i dati degli utenti possono essere trattati anche al di fuori dell’Unione Euorpea. Tuttavia è disponibile una decisione di adeguatezza della Commissione Europea ai sensi dell’art. 45 RGPD, ossia garanzie adeguate ai sensi dell’art. 46 RGPD relativamente al trasferimento dei dati.

La base giuridica per il trattamento dei dati in merito alla visita delle nostre presenze sui social media è il perseguimento del legittimo interesse ai sensi dell’art. 6, c. 1, lett. f) RGPD.

In conformità a questo gestiamo un sito facebook.

DESTINATARI DEI DATI PERSONALI

In linea di principio, i Vostri dati personali non verranno inoltrati ad altri soggetti. In casi particolari essi potranno tuttavia

• venir inoltrati ad altri reparti dell’hotel, nei limiti del legittimo utilizzo,
• venir inoltrati ai seguenti responsabili del trattamento, come pure a terzi soggetti, ove ciò sia necessario per venire incontro alle Vostre richieste o per l’effettuazione di servizi particolari:
  • HGV – Unione Albergatori e Pubblici Esercenti
  • Specialista IT per la manutenzione a distanza del programma alberghiero

I vostri dati personali possono avere origine tra l’altro da portali di prenotazione con i quali collaboriamo.

DIRITTI DELL’INTERESSATO

Diritto all’accesso: in base all’art. 15 del RGPD, Lei ha diritto ad essere informato sui dati personali trattati, sulla loro provenienza, la loro natura, il loro eventuale inoltro e a chi e il loro utilizzo.

Diritto alla rettifica e alla cancellazione: in base all’art. 16 RGPD, Lei ha in qualsiasi momento il diritto di chiedere la rettifica o l’integrazione dei Suoi dati personali. Del pari in base all’art. 17 RGPD Lei può chiedere la cancellazione degli stessi. In particolare in presenza di dati pubblicati Le compete anche il „diritto all’oblio“, ossia chiedere che vengano adottate le misure necessarie a cancellare tutti i link, le copie, le repliche o simili.

Diritto di opposizione: Lei può in ogni momento esercitare il diritto di opposizione di cui all’art. 21 RGPD e modificare o revocare interamente, con effetto futuro, il consenso impartito.

Diritto di limitazione (o di blocco) del trattamento: in base all’art. 18 RGPD Lei può esigere anche la limitazione del trattamento dei Suoi dati personali. I dati rilevati potranno venir elaborati solo previo specifico consenso, ovvero la loro elaborazione andrà concretamente limitata.

Diritto alla portabilità dei dati: in base all’art. 20 RGPD Lei ha il diritto di farsi trasmettere i dati personali da Lei forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, come pure di esigere la loro trasmissione ad un altro responsabile.

In base all’art. 77 RGPD è previsto anche un suo diritto di reclamo presso l’autorità di controllo.

Informationen bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten für den Gast

Datenschutzerklärung im Sinne des Art. 13 der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung)

Gemäß EU-Datenschutzgrundverordnung (Verordnung 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates) informieren wir Sie über das Folgende.

NAME UND KONTAKTDATEN DES VERANTWORTLICHEN

PERSONENBEZOGENE DATEN UND BESONDERE KATEGORIEN VON DATEN

Ihre personenbezogenen Daten sind insbesondere

• Ihre Stammdaten (Name, Vorname, Adresse, E-Mailadresse, Telefonnummer, Faxnummer, Geburtsdatum) sowie Sprache und KFZ-Kennzeichen
• die Daten in Reisedokumenten und Ausweisen
• die Daten zur Zahlungsart und in Zusammenhang mit Zahlungen (z.B. Bankkoordinaten, Kreditkartendaten)
• das Aufenthaltsdatum und die Aufenthaltsdauer
• Zugriffs,- Nutzungs- und Kommunikationsdaten.

Besondere Kategorien von Daten sind Gesundheitsdaten, sowie Daten über besondere Bedürfnisse.

ZWECKE FÜR DIE VERARBEITUNG DER PERSONENBEZOGENEN DATEN UND RECHTSGRUNDLAGE FÜR DIE VERARBEITUNG

Die angegebenen Daten werden für folgende Zwecke verarbeitet:

• Erfüllung gesetzlicher Pflichten
• Abwicklung vorvertraglicher und vertraglicher Maßnahmen bezüglich des Aufenthalts (Buchung, Anfrage, Aufenthalt, Abreise, usw.)
• Weiterleitung von Mitteilungen und Telefonanrufen, welche an den Gast gerichtet sind
• Speicherung der Daten für die Erleichterung zukünftiger Buchungen und Anfragen
• Zusendung von Informationen, Angeboten und Neuigkeiten des Hotels und der Geschäftspartner mittels E-Mail, Post und anderen Telekommunikationsmitteln über das Hotel, die Umgebung, lokale Veranstaltungen, usw.
• Zugriffs,- Nutzungs- und Kommunikationsdaten werden aus Sicherheitsgründen verarbeitet und um die Funktion der Internetseite zu gewähren.

Die Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung Ihrer Daten sind:

• gesetzliche oder rechtliche Verpflichtungen (Art. 6, Abs. 1, lit. c DSGVO);
• die Erfüllung der vorvertraglichen und vertraglichen Maßnahmen und Verpflichtungen (Art. 6, Abs. 1, lit. b DSGVO);
• die von Ihnen eingeholte Einwilligung (Art. 6, Abs. 1, lit. a DSGVO);
• die Wahrung berechtigter Interessen (Art. 6, Abs. 1, lit. f DSGVO).

Über unsere Internetseite werden keine besonderen Kategorien von personenbezogenen Daten verarbeitet.

Falls besondere Kategorien von Daten bei Ihrem Aufenthalt in Testhotel Webseitentool HGV (hotelhgv.it) verarbeitet werden müssen, ist dafür Ihre Einwilligung notwendig.

Buchen

Die Angabe Ihrer personenbezogenen Daten im entsprechenden Buchungsformular unserer Internetseite ist erforderlich, um eine Buchung vorzunehmen und die vertraglichen Leistungen in Anspruch zu nehmen. Die mit einem Sternchen gekennzeichneten Reisedaten müssen angegeben werden, damit eine Buchung gemacht werden kann.

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Bei einer Banküberweisung werden zusätzliche personenbezogene Daten, wie Kontoinhaber und IBAN verarbeitet.

Die Angabe der Rechnungsdaten erfolgt freiwillig, ist aber erforderlich, falls Sie eine Rechnung benötigen.

Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Erfüllung von vorvertraglichen und vertraglichen Maßnahmen.

Die Dauer der Speicherung bemisst sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und Aufbewahrungspflichten und Ihre personenbezogenen Daten für die Buchung werden für jenen Zeitraum aufbewahrt, der für die Verarbeitung unbedingt notwendig ist.

Jene Daten, welche aufgrund Ihrer Einwilligung verarbeitet werden, werden bis auf Widerruf gespeichert.

Anfragen

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Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Erfüllung von vorvertraglichen und vertraglichen Maßnahmen.

Die Dauer der Speicherung bemisst sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und Aufbewahrungsplichten und Ihre personenbezogenen Daten für die Anfrage werden für jenen Zeitraum aufbewahrt, der für die Verarbeitung unbedingt notwendig ist.

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Social Media

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Die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit dem Besuch unserer Auftritte in den sozialen Netzwerken erfolgt aufgrund unserem berechtigten Interesse gemäß Art. 6, Abs. 1, lit. f DSGVO.

Dementsprechend betreiben wir eine Facebook-Seite.

EMPFÄNGER DER PERSONENBEZOGENEN DATEN

Ihre personenbezogenen Daten werden prinzipiell nicht weitergegeben. Unter Umständen werden die personenbezogenen Daten

• innerhalb des Betriebes unter Berücksichtigung der zulässigen Verwendungszwecke,
• an folgende Auftragsverarbeiter, sowie an Dritte, die für die Erbringung der von Ihnen gewünschten Dienstleistungen beigezogen werden müssen oder für Fachdienstleistungen in Anspruch genommen werden:
  • HGV Hoteliers- und Gastwirteverband, Bozen
  • IT-Spezialist für die Fernwartung des Hotelprogramms
  übermittelt

Ihre Daten können unter anderem aus Buchungsportalen stammen, mit denen wir zusammenarbeiten.

RECHTE DES BETROFFENEN

Recht auf Auskunft: Sie sind gemäß Art. 15 DSGVO berechtigt Auskunft zu erhalten, welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden, woher diese stammen, um welche Daten es sich handelt, ob diese weitergegeben werden und an wen, und was mit den Daten gemacht wird.

Recht auf Berichtigung und Löschung: Gemäß Art. 16 DSGVO können Sie jederzeit die Berichtigung oder Vervollständigung der personenbezogenen Daten verlangen. Ebenso haben Sie im Sinne des Art. 17 DSGVO das Recht auf Löschung. Insbesondere bei Daten, welche veröffentlicht wurden, haben Sie auch das „Recht auf Vergessenwerden“, d.h. es werden die notwendigen Schritte unternommen, um alle Links, Kopien, Replikationen oder ähnliches zu löschen.

Widerspruchsrecht: Sie können jederzeit von Ihrem Widerspruchsrecht gemäß Art. 21 DSGVO Gebrauch machen und die erteilte Einwilligungserklärung mit Wirkung für die Zukunft abändern oder gänzlich widerrufen.

Recht auf Einschränkung (oder auch Sperrung): Sie können im Sinne des Art. 18 DSGVO auch die Einschränkung der Verarbeitung der personenbezogenen Daten verlangen. Die erhobenen Daten dürfen dann nur mit einer individuellen Einwilligung verarbeitet werden oder die Verarbeitung muss dann konkret eingeschränkt werden.

Recht auf Datenübertragbarkeit: Gemäß Art. 20 DSGVO haben Sie das Recht die bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format übermittelt zu erhalten und die Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten auf einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.

Auch ein Recht auf Beschwerde bei der staatlichen Aufsichtsbehörde ist gemäß Art. 77 DSGVO vorgesehen.